سياسة الخصوصية
تحترم كشف اكسبريس خصوصية زوار الموقع والعملاء، ونعمل على التعامل مع البيانات التي يتم إرسالها عبر الموقع بطريقة مسؤولة وبالقدر اللازم للرد على الاستفسارات وتقديم الخدمات المطلوبة.
تنطبق هذه السياسة على استخدام موقع:
وعلى البيانات التي قد يتم إرسالها من خلال نماذج التواصل، أزرار الاتصال، واتساب، أو أي وسيلة تواصل متاحة داخل الموقع.
ما البيانات التي قد نجمعها؟
عند التواصل معنا أو طلب خدمة، قد يتم تزويدنا ببعض البيانات مثل:
- الاسم.
- رقم الهاتف.
- المدينة أو موقع تقديم الخدمة.
- نوع المشكلة أو الخدمة المطلوبة.
- الرسائل أو التفاصيل التي يرسلها العميل.
- أي معلومات أخرى يختار العميل تقديمها أثناء التواصل.
لا نطلب من الزائر تقديم بيانات شخصية غير ضرورية للاستفسار أو تنفيذ الخدمة.
كيف نستخدم البيانات؟
قد تستخدم البيانات التي يرسلها العميل من أجل:
- الرد على طلبات التواصل والاستفسارات.
- تحديد نوع الخدمة المطلوبة.
- ترتيب موعد للفحص أو المعاينة عند الحاجة.
- التواصل مع العميل بخصوص الطلب المقدم.
- تحسين مستوى الخدمة وتجربة استخدام الموقع.
- متابعة المشكلات الفنية أو طلبات الدعم المرتبطة بالخدمة.
على سبيل المثال، عند طلب كشف تسربات المياه قد نحتاج لمعرفة نوع المشكلة وموقعها ووسيلة التواصل المناسبة لتحديد الخطوة التالية.
وعند طلب خدمات مثل عزل الاسطح أو عزل الخزانات أو عزل الحمامات، قد نطلب معلومات مرتبطة بحالة الموقع أو نوع المنشأة حتى يمكن فهم الطلب بصورة افضل.
بيانات التواصل
عند الضغط على زر الاتصال أو واتساب، قد يتم فتح تطبيق أو خدمة خارجية يستخدمها العميل للتواصل معنا.
في هذه الحالة يخضع استخدام تلك الخدمة أيضا لسياسة الخصوصية الخاصة بمقدمها، مثل واتساب أو مزود خدمة الهاتف.
يمكنك كذلك التواصل معنا من خلال صفحة اتصل بنا.
ملفات تعريف الارتباط والبيانات التقنية
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط وتقنيات ضرورية لتشغيل الصفحات، تحسين الاداء، الحماية، وإدارة التخزين المؤقت.
وقد تسجل بعض الانظمة التقنية معلومات عامة مثل:
- نوع المتصفح.
- نوع الجهاز.
- عنوان IP.
- الصفحات التي تمت زيارتها.
- وقت الزيارة.
- بيانات فنية لازمة لتشغيل الموقع وتحسين ادائه.
لا تستخدم هذه المعلومات وحدها للتعرف على هوية الزائر بشكل مباشر.
خدمات الطرف الثالث
قد يعتمد الموقع على خدمات أو تقنيات من اطراف ثالثة لتشغيل بعض الوظائف، مثل:
- خدمات الاستضافة.
- خدمات الحماية والتخزين المؤقت.
- خدمات التواصل.
- خدمات الاحصاءات أو القياس في حال تفعيلها.
وقد تخضع البيانات التي تعالجها هذه الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بكل مزود.
مشاركة البيانات
يتم استخدام البيانات التي يرسلها العميل بالقدر اللازم للتواصل وتنفيذ الطلب.
ولا ينبغي مشاركة البيانات الشخصية مع جهات غير مرتبطة بالخدمة إلا عندما يكون ذلك ضروريا لتنفيذ الطلب، مطلوبا بموجب القانون، أو بموافقة العميل.
حماية البيانات
نتخذ اجراءات تقنية وتنظيمية معقولة للمساعدة في حماية البيانات من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان الحماية المطلقة لأي معلومات يتم إرسالها عبر الانترنت.
الاحتفاظ بالبيانات
قد يتم الاحتفاظ ببيانات التواصل للمدة اللازمة للرد على الطلب أو متابعة الخدمة أو الوفاء بالالتزامات النظامية والتشغيلية ذات الصلة.
ولا ينبغي الاحتفاظ بالبيانات لمدة اطول من الحاجة الفعلية لها.
حقوق المستخدم
يمكن للمستخدم التواصل معنا لطلب:
- الاستفسار عن بياناته التي سبق أن ارسلها.
- تصحيح بيانات التواصل غير الصحيحة.
- طلب حذف البيانات التي لم يعد هناك سبب مشروع للاحتفاظ بها.
- التوقف عن التواصل غير الضروري.
ويمكن إرسال الطلب من خلال صفحة التواصل.
الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات خارجية.
لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو المحتوى أو ممارسات جمع البيانات في تلك المواقع، لذلك ننصح بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بأي موقع خارجي يتم الانتقال إليه.
تحديث سياسة الخصوصية
قد يتم تحديث هذه السياسة عند تغيير طريقة تشغيل الموقع أو إضافة خدمات أو تقنيات جديدة.
وسيتم نشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة مع تعديل تاريخ اخر تحديث عند الحاجة.
تواصل معنا
إذا كان لديك سؤال بخصوص سياسة الخصوصية أو طريقة التعامل مع بياناتك، يمكنك التواصل معنا من خلال اتصل بكشف اكسبريس.
أو التعرف اكثر على الشركة من خلال من نحن.
اخر تحديث: سبتمبر 2026